Uレジの評判・口コミ！他社比較・メリット・デメリットも徹底解説

飲食店向けの売り上げシェアNO.1のUレジ。

飲食店向けだけでなく、理美容室、小売店、整体院など各業種に特化した機能が備わっており、
業種・規模問わず多く導入されている人気のPOSレジです。

そんなUレジの導入を検討するにあたり、「実際評判や口コミはどうなのか」「もっといい製品はないのか」「デメリットはないのか」といった疑問・心配をお持ちの方もいるのではないでしょうか。

本記事ではそういったニーズにお応えすべく、「Uレジの評判・口コミの紹介」「他社製品との比較」を行い、
そのうえでUレジの本当のメリット・デメリットを解説していきます。

Uレジが気になっている方はぜひご一読ください。

本記事では、Uレジについて詳しく解説しています。他のPOSレジも含めて検討したい方は以下の記事をご覧ください。POSレジ50製品以上を比較して、厳選したPOSレジをおすすめランキング形式で紹介しています。

Uレジとは

Uレジは、飲食店・理美容院・小売店・整体院など、業種別に特化した機能を備えており、タブレットPOSレジ売上シェアNo.1です。

多機能ながらシンプルな操作性で、導入前後のサポートも充実しているので、安心して運用できます。

おすすめ度	4.7
導入数	620,000店舗以上
初期費用	【例】139,800円～（Androidタブレット、プリント内蔵型のキャッシュドロア、レジロール紙、 アクセスポイント）180,000円～（・iPad Wi-Fi 32GB・34,800円、キャッシュドロワ・13,500円、レシートプリンタ・36,900円、アクセスポイント・17,500円、その他初期導入費用 ・65,000円）
月額利用料	9,980円～
機能の豊富さ	4.8
使いやすさ	4.2
サポート	年中無休電話サポート基本情報メニュー初期登録（専門スタッフが対応） 設置サポート（最寄りの拠点から自社技術スタッフが訪問）  操作トレーニング（専門スタッフによる訪問トレーニング） アフターサポート
メーカー名	株式会社USEN

Uレジの評価ポイント・メリット

ここでは、Uレジの評価ポイント・メリットを紹介していくので、参考にしてください。

①4種のPOSレジシステムが幅広い業種に対応！やりたいことが大体実現できる

Uレジには、以下の4種類のPOSレジがあります。

②USENの各種サービスとシステム連携可能。店舗のオペレーションをPOSレジに集約！

以下の図の通り、USENは店舗に対して、包括的なサービスを提供するメーカーであり、USENがもつ各ソリューションと連携し、オペレーションを一元化することが可能です。

③全POSレジ中”トップクラス”に充実したサポート内容

通常、タブレットPOSレジは導入後、設置や初期設定は自分で行い、サポートもメール・電話のみというところが多いです。一方、Uレジは、圧倒的なサポート体制を整えています。

以下の表は、Uレジと他社のサポート体制を比較したものです。

	Uレジ	A社	B社	C社
基本情報メニュー 初期登録	◎（専門スタッフが対応）	〇（追加オプション、70,000円/100件）	〇（追加オプション、80,000円/100件）	△（自分で登録）
設置サポート	◎（最寄りの拠点から自社技術スタッフが訪問対応、LAN敷設工事も対応）	〇（35,000円～、LAN敷設工事は別途費用）	〇（40,000円～、LAN敷設工事は別途費用）	△（自分で登録）
操作トレーニング	◎（専門スタッフによる設置トレーニング）	〇（電話もしくはオンライン講習セミナーによる説明）	〇（40,000円～、訪問トレーニング、別途交通費）	△（動画での操作説明）
アフターサポート	◎	〇（追加オプション365日10時～22時、月2,000円）	〇（365日 9:00～22:00の専用コールセンター、一定プラン以上）	△（メール・チャットによるサポート）

Uレジの良い評判/悪い評判

ここでは、Uレジの良い評判・悪い評判をそれぞれ紹介していきます。

Uレジの良い評判・口コミ

まずは、Uレジの良い評判・口コミを紹介していきます。

質が向上した

総合力についての評判・口コミ①
注文、お会計という部分をセルフ化したことで、スタッフは集中して商品作りに専念できるというメリットがあります。商品の提供スピードが上がっていますし、クオリティも今まで以上に向上、安定しました。
引用：「導入事例」Uレジ公式

人件費削減

総合力についての評判・口コミ②
USEN SelfOrder TAB、USEN Ticket & Pay があることで、スタッフの数はピークの時間帯に1名減らすことができています。週間だとおおよそ20時間分ぐらいの人件費削減に繋がっていますね。1人減ってもこれまでと変わることなく店舗を回すことができています。
引用：「導入事例」Uレジ公式

サポートが丁寧

総合力についての評判・口コミ③
初めてiPadを使うレジアプリを使うことになり、最初は自分に使いこなせるか多少不安な気持ちは正直ありました。しかし毎日USENレジ FOODを使っている今、あの不安は何だったのかと思うほど、特に難しいと感じることもなく普通に使っています。操作方法だけでなく、USENレジ FOODを使うために必要な機材についてなども丁寧なサポートがありました。
引用：「導入事例」Uレジ公式

スタッフの負担軽減・サービスの質向上

機能についての評判・口コミ①
うちの店舗は100席以上あり、見通しがあまりよくないのでお客様に呼ばれても気付けなかったり、
オーダーに追われて提供が遅れたりと、ホールのオペレーションに大きな課題を感じていましたが、
「USEN SelfOrder MOBILE」をお客様にご利用いただくことで、オーダー業務の負担が減り、
これまで以上に丁寧な接客やスピーディな配膳、お客様とのコミュニケーションを図れるようになっています。
引用：「導入事例」Uレジ公式

非接触で注文できる

機能についての評判・口コミ②
コロナ禍にあって少人数でお店を運営しなければならない、人件費をかけられないという中で、USEN SelfOrder MOBILEは大いに役立っていると思います。スタッフの負担も減りますし、スタッフの目が届きにくい席にお客様をご案内することもできるので、入店をお待たせしてしまうこともありません。また、非接触という観点からエレベーターのボタンも爪楊枝で押す、みたいな話もありますよね。自身のスマホから非接触で注文ができるというのはお客様からしても安心感に繋がっていると思います。
引用：「導入事例」Uレジ公式

レジ締め作業の時間が大幅に短縮された

機能についての評判・口コミ③
自動釣銭機の導入コストについては安くありませんが、それでも導入に踏み切ったのは、レジ締め作業の時間短縮という大きなメリットがあったからです。飲食店にとってレジ締めの作業は大きな負担なんですよ。
その時間をカットできるということだったのでコスト的に見合うんじゃないかと考えて導入に至りました。実際、レジ金額のズレというのが自動釣銭機を使用しているとほとんど起こらないので本当に楽ですね。
引用：「導入事例」Uレジ公式

セルフオーダーで初期費用を抑えられる

料金についての評判・口コミ①
各席に端末を要するテーブルトップオーダーと違い、お客様のスマートフォン端末からオーダーしていただく「USEN SelfOrder MOBILE」は初期費用をかなり安く抑えられる。その価格帯も「USEN SelfOrder MOBILE」の大きな魅力でしたね。
引用：「導入事例」Uレジ公式

通常のPOSレジより安く済む

料金についての評判・口コミ②
USENレジ FOODは使用する端末自体がiPad、ハンディはスマートフォン端末です。若い方のほとんどがスマートフォンを普段から使っているので、これならアルバイトの方たちでも直観的に操作できる。
慣れた操作ならオペレーション改善にもつながるのではないかと考えて導入したところ、それがうまく機能し、
目に見えてオペレーションミスは減りました。加えて、初期費用の面も決め手になりました。通常のPOSレジを導入するとなると、それだけで何十万円もの費用がかかります。それに比べるとUSENレジ FOOD はiPadだから各段に安い。ランニングの費用はありますが、それでも全然違います。
引用：「導入事例」Uレジ公式

サポート体制に驚いた

サポートについての評判・口コミ①
新規店舗がオープンする際に、レジの設定やメニュー登録までサポートしてもらえるのも、すごく助かっています。これまでは、新規店舗がオープンするたびに新しいレジを入れて、店舗で設定や登録を行ってもらっていた
のですが、非常に時間のかかる作業ですし、正直、その時間は無駄ですよね。店舗では、お客様対応やハンディ
の練習などに時間を割いてもらった方が当然有意義だという思いがあったので、USENレジ FOODに替えて、
本部とUSENとのコミュニケーションだけでほとんど全ての準備を済ませられるのは、大幅な時間削減につながっていると思います。それに、設置後の運用トレーニングがすごく短いのにも驚きました。私自身、システムサポートの仕事を経験したことがあるので分かるのですが、初めて使う人に対して教育するのにはすごく体力と時間がかかるんですよね。でもUSENのトレーニングは工事含め大体半日とかで終わるんです。これまで数日に分けて行っていたものがたったの半日で使える状態にしていただいているので、説明がすごく上手なのか、やはりiPadでの操作が直感的にわかりやすいのか、いずれにしても嬉しい誤算でしたね。
引用：「導入事例」Uレジ公式

圧倒的サポート力

サポートについての評判・口コミ②
USENレジ FOOD導入の決め手は、断然フォローの良さですね。導入にあたって、レシートプリンターなどの周辺機器から、BGMまでお店に必要な機材を相談しました。導入後は、もしも不具合があっても24時間サポートしてくれるし、営業担当とコミュニケーションを取り、いろいろな機能追加なども教えてくれます。
引用：「導入事例」Uレジ公式

Uレジ悪い評判・口コミ・デメリット

次に、Uレジの悪い評判・口コミ・デメリットを紹介していきます。

初期費用が…

Uレジに対する悪い評判・口コミ①
ハンディやiPadやプリンターなど、凡庸性があるような機器まで初期投資として指定されてしまうので、導入ハードルが少し高いのでそこまでなら・・・・と他のものも検討してしてしまう。
引用：「Uレジの評判」ITreview

料金が高い

Uレジに対する悪い評判・口コミ②
Uレジが月額約1万かかる。 お店の規模がそこまでではないのでUレジじゃなくて良い気がしてきた。
引用：「Uレジに関するツイート」Twitter

英語版だと細かい分析が出来ない…

Uレジに対する悪い評判・口コミ③
当店は外国人の従業員も多いので誰でも操作できるようにと、管理画面の言語は英語表示にしていますが、データに関しては日本語表記の方が細かく分析できるので、英語と日本語を併用しながら使用しています。英語表記でも細かい分析ができるように、USENさんにもう少し頑張ってもらいたいなと（笑）。

Uレジを他の人気POSレジと比較してみた

ここまでの解説で、Uレジのメリットをある程度理解できたかと思います。

下記の表では、Uレジを他の人気POSレジである「スマレジ」「Square」と比較していますので参考にしてください。 

比較項目	Uレジ	スマレジ	Square
総合評価	4.7	5.0	4.8
初期費用	【例】139,800円～（Androidタブレット、プリント内蔵型のキャッシュドロア、レジロール紙、アクセスポイント） 180,000円～（iPad Wi-Fi 32GB：34,800円、キャッシュドロワ：13,500円、レシートプリンタ：36,900円、アクセスポイント：17,500円、その他初期導入費用 ：65,000円）	0円～	POSレジ：0円 Square リーダー：7,980円Squareスタンド：29,980円Squareターミナル：46,980円
料金	9,980円～	0円（スタンダード） 5,500円(プレミアム) 8,800円(プレミアムプラス) 12,100円(フードビジネス) 15,400円(リテールビジネス）	無料（別途キャッシュレス決済手数料）
キャンペーン	USEN Ticket & Payお得に導入キャンペーン：初期費用最大10万円割引	スマレジ・PPAYGATE：プリンター端末代30,800円→0円、手数料引き下げ	無料アカウント登録後、加盟店審査に通過すればクーポン発行
機能の豊富さ	4.8	5.0	4.0
使いやすさの評価	4.2	4.8	4.3
外部連携ツール数	21	62	14
保守・サポート体制	年中無休電話サポート基本情報メニュー初期登録（専門スタッフが対応） 設置サポート（最寄りの拠点から自社技術スタッフが訪問）  操作トレーニング（専門スタッフによる訪問トレーニング）アフターサポート	メールサポート(平日9:00～22:00のみ)365日対応コールセンター（受付時間：9:00～22:00）※365日対応コールセンターはプレミアムプラス以上のプランのみ	電話サポート（受付時間10:00～18:00）※年末年始・臨時休業日を除く

機能比較

	Uレジ	スマレジ	Square
レジ販売	〇	〇	〇
売上分析	〇	〇	〇
在庫管理	〇	〇	〇
顧客管理	〇	〇	〇
予約管理	〇	〇	〇
ポイントカード	〇	〇	×
モバイルオーダー	〇	〇	×
軽減税率対応	〇	〇	〇
免税対応	〇	〇	〇
インボイス対応	〇	〇	〇
キャッシュレス対応	〇	〇	〇
複数店舗管理	〇	〇	〇
ECサイト連携	×	〇	〇
予算管理	〇	〇	×
外部連携	〇	〇	〇
ERP・CRM	〇	〇	〇
練習（トレーニング）	〇	〇	×
オフライン対応	×	〇	〇
電子カルテのデータ連携	×	〇	×
薬局レセコン	×	〇	×
ハンディ	〇	〇	×
セルフレジ	〇	〇	×

Uレジの機能は、他の人気POSレジと比較しても遜色がなく、非常にオススメです。ただし、オフラインに対応していないため、回線のトラブル時などは使用できなくなってしまいます。

次からは、Uレジのデメリットについて詳しく解説していくので参考にしてください。

比較してわかったUレジのデメリット

ここでは、他の人気POSレジと比較して分かったUレジのデメリットを解説していきます。

サポートや機能が充実している分、初期費用や月額は高め

スマレジやSquareは無料プランがある中、Uレジは9,980円の月額利用料がかかり、初期費用も最低でも2倍ほど必要になります。機能やサポートが他社より充実している分、若干導入ハードルは高いです。

サポートが電話のみで問題なければ、スマレジは同等以上の機能を備えており、そこまで多くの機能を必要としない場合は、Squareでもいいでしょう。

小規模店舗にはあまり向いていない

機能数が多く、サポートが充実しているので、その分価格は若干高めです。

そこまで機能やサポートも必要ない店舗はSquareなどより低価格なPOSレジを選んだ方が無難です。

導入の際は、予算と必要な機能を整理した上で、 複数のPOSレジを比較検討をするようにしましょう。 

Uレジ導入の流れ

Uレジに関するよくある質問

ここでは、Uレジに関するよくある質問に回答していきます。

Q.Uレジのメリット・デメリットをおしえてください。

Uレジのメリット・デメリットは以下の通りです。

メリット

• 様々な業種に特化した機能が備わっている
• 操作性に優れている
• 非常に多機能
• USENの各種サービスとシステム連携が可能
• 導入前後のサポートが充実している

デメリット

• 初期費用・月額料金が若干高い
• 機能数が多いため小規模店舗にはあまり適していない

Uレジ導入が向いている業種はなんですか？

飲食業、小売業、サービス業、医療機関など、ほぼすべての業種で利用可能です。

それぞれの業種に特化した機能があるので、注文・会計の効率化や、その他のサービスの質を向上させることができます。ただし、医療機関で利用する場合、電子カルテやレセコンとの連携はできないので注意してください。

デモ利用は可能ですか？？

全国のエディオンでUレジのデモ機器が設置されています。実際の操作性や、従来のレジと異なる機能を確認することが可能です。 

Uレジを契約してから導入までの期間はどれくらいですか？

問い合わせから契約までは、スムーズに行けば2～3営業日です。その後、メニュー・シート提出から、設置・設定・トレーニングを行い、約2週間ほどで運用開始できます。

Uレジ導入に補助金は使える？

POSレジの導入には、主に以下の補助金を活用できます。

• IT導入補助金
• 小規模事業者持続化補助金
• ものづくり補助金
• 働き方改革推進支援助成金
• 業務改善助成金

疑問点がある場合は、契約前に聞いておくようにしましょう。

メーカーの企業情報

会社名	株式会社 USEN
設立年月	平成29年
本社所在地	東京都品川区上大崎三丁目1番1号 目黒セントラルスクエア
資本金	1000万円（令和2年8月31日現在）
事業内容	レジ・ネットワーク等の店舗IoT/ICT設備、日本最大のシェアを誇る音楽配信事業、電力をはじめとするエネルギー事業など

まとめ

Uレジは非常に高機能で、様々な業種に特化した機能を備えているPOSレジです。ただし、少なからず初期費用やランニングコストが発生します。また、機能が多いため、小規模店舗にはあまり適していません。

Uレジを導入する際は、今回の記事の内容を参考にしてみてください。